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联系铁蛋电竞：微信 / 邮箱 / 客服

订单纠纷、投诉建议、商务合作、入驻咨询，都可以通过下面的官方通道找到我们。注意：下面的客服微信是平台官方号，不是任何陪玩师的私人微信。

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ctc917

这是铁蛋电竞平台官方客服，由运营人员值守。
不是陪玩师私人微信，请勿混淆。

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商务合作、媒体投放、投诉建议、入驻咨询均可发邮件，1-2 个工作日内回复。

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中国 · 深圳

运营主体：深圳市铁蛋电竞有限公司
来访请提前通过微信或邮件预约。

不同问题，走不同通道

为了让问题被最快处理，请按场景选对入口。

最快通道：订单详情页 →「举报 / 申诉」按钮，上传聊天截图、对局录像。紧急情况加客服微信 ctc917，备注「订单号 + 问题」，30 分钟内响应。

直接点页面下方「成为陪玩师」按钮提交申请；如需了解段位要求、试单流程、排班方式，发邮件至 xm@tiedandj.cn，标题写「陪玩入驻咨询」。

请发邮件至 xm@tiedandj.cn，标题写「商务合作 + 公司名 + 合作方向」，正文附公司简介、合作方案、联系人。我们会在 1-2 个工作日内回复。

欢迎通过邮件 xm@tiedandj.cn 提建议（例如希望新增游戏、新增功能、价格调整）。我们会定期梳理反馈，迭代平台体验。

任何自称「铁蛋电竞客服」但微信不是 ctc917 的账号，都不是平台官方。陪玩师的私人微信平台不主动提供，也不需要你私下添加。

无论对方怎么说「便宜点」「走微信更划算」，只要绕开平台付款，就失去了资金托管和掉单包补保护。所有交易请在平台 H5 内完成。

客服微信 ctc917 的工作时间是？

平台实行 24 小时双班倒，客服微信全天候值守。订单纠纷类问题 30 分钟内响应；商务合作类邮件一般 1-2 个工作日内回复。

ctc917 是陪玩师的私人微信吗？

不是。ctc917 是铁蛋电竞平台官方客服微信号，由运营团队统一值守，不是任何一位陪玩师的私人账号。陪玩师的私人微信平台不主动提供，也不建议私下添加。

邮件投诉多久会有回复？

投诉类邮件我们会优先处理，一般 24 小时内给出初步答复；商务合作类邮件 1-2 个工作日内回复。如遇紧急订单纠纷，建议同时使用订单页「举报/申诉」+ 客服微信双通道。

可以去公司现场拜访吗？

可以。公司位于深圳，但办公场所不对外开放散客来访。商务合作、媒体采访、入驻面谈请提前通过邮件或客服微信预约，确认接待时间后再到访。

怀疑自己被骗了，该怎么办？

第一时间保留聊天记录、转账截图、订单号，通过客服微信 ctc917 或订单页「举报/申诉」提交材料。如果对方已经涉嫌诈骗（收钱跑路、伪造客服身份），建议同时向当地公安机关报案，平台会配合提供相关实名信息。