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平台担保交易：你的钱先托管再放款

铁蛋电竞不做「先转钱后服务」的裸奔交易。每一笔订单资金都由平台托管，打完、验完、你确认满意，钱才到陪玩师账户。

资金托管四步，钱一直在平台里

从你付款到放款给陪玩师，全程平台在中间，任何一步出问题都可以叫停。

你在平台 H5 内支付订单金额，钱进入平台托管账户，不直接打给陪玩师个人。

陪玩师看到订单并接单，系统锁定该金额给这位陪玩师，其他陪玩师不能再接。

陪玩师按约定时长和目标完成对局，过程有订单时间线、聊天记录留痕。

你打完后点「确认完成」，平台才把钱结算给陪玩师；不满意可申请退款/补单。

陪玩师接单后超过约定时间 15 分钟未发起组队、未在平台内回复，算掉单。可申请全额退款或免费重新指派陪玩师。

例如三角洲行动 1000W 保底未达标、约定局数未打完，按差额补单或按比例退款，具体以订单备注约定为准。

陪玩师中途掉线、失联、态度恶劣被投诉核实，平台冻结该笔放款，并为你指派新的陪玩师继续服务。

铁蛋电竞入驻陪玩师需通过身份核验、段位核验、试单考核三道关，才会出现在接单池里。

入驻需提交身份证、人脸活体核验，平台留存实名信息，出现纠纷可定位到具体自然人，而不是「匿名账号」。

展示段位需提供游戏内截图核验；新陪玩师还要经过老陪玩师带单试玩考核，通过后才能独立接单。

每一笔订单详情页都有「举报/申诉」按钮，可上传聊天截图、对局录像、段位截图，客服在 30 分钟内响应。

遇到紧急纠纷、大额订单异常、怀疑诈骗，可直接添加客服微信 ctc917（这是平台官方客服，不是陪玩师私人微信），备注「订单号+问题」。

微信转账后对方拿钱跑路、删好友，没有任何第三方可以帮你追回。

私下聊天、私下转账，纠纷时平台没有时间线、没有服务记录，无法介入仲裁。

私下把账号密码给陌生人，出现盗号、开挂、装备丢失，平台不承担任何责任。

付款后还没开打，能退款吗？

能。陪玩师尚未接单、或接单后还未进入对局，可直接在订单页申请取消，资金原路退回。已进入对局的，按已服务时长比例结算。

我打完忘了点确认，钱会多久自动放款？

订单结束后系统会给你 24 小时验收期。逾期未操作且无申诉记录，系统会自动放款给陪玩师；如果期间发起申诉，放款会暂停直到客服介入处理完毕。

举报后平台会怎么处理陪玩师？

客服会调取订单聊天、对局记录、双方举证材料。核实成立后，按情节轻重给予扣信用分、冻结接单、下架账号等处罚，并对你的订单执行退款或补单。

客服微信 ctc917 和陪玩师微信是一回事吗？

不是。ctc917 是铁蛋电竞官方客服微信，由平台运营人员值守；陪玩师的私人微信平台不主动提供，也不建议你私下添加。所有交易请留在平台内完成。

三角洲行动 1000W 保底 78 元，没达到怎么办？

按订单约定执行：未达 1000W 价值撤离，按差额比例补单或退款。下单前请把当前装备、仓库截图发给陪玩师确认开局条件，避免因装备问题产生争议。