航信助手app是中国民航信息网络股份有限公司精心研发的客户服务与报障工具，该软件集配置管理、故障报告、信息查询等多项功能于一身，以高效助力日常工作内容。对于航信助手的详细介绍如下： 航信助手是中国航信专为PSS平台用户设计的自助服务神器。该平台不仅提供工作号双因素实名认证、自助解限以及账号激活等全面的账号安全管理功能，还配备了故障上报、数据查询以及操作指南等客户服务功能。我们致力于打造一个更为高效、便捷且安全的平台，为全行业提供无忧的服务体验。

详细说明

航信助手app：中国民航信息网络股份有限公司精心研发的客户服务应用。 简介： 航信助手是中国航信为PSS平台用户设计的自助服务工具。平台提供账号安全管理和客户服务功能，致力于为用户提供高效、便捷、安全的客户服务新模式。 功能特点： - 账号管理：轻松绑定与解绑工作号，提供高效、安全、便捷的管理体验。 - 数据服务：在线查询工作号登录信息和状态，一目了然。 - 解限操作：一键解除工作号超量限制，实时反馈结果。 - 通知公告：实时掌握系统变更和停机通知。 - 反馈机制：业务故障实时报送，高效反馈。 - 知识查询：随时查阅常见流程、问题和报错信息。 应用优势： - 首页设计简洁直观，快速访问常用功能，提升办公效率。 - 报障中心流程优化，处理迅速，实时掌握进度。 - 服务大厅功能升级，全面覆盖各类服务需求。 - 个人中心焕然一新，信息管理更便捷。 常见问题解答： 1. 人用版/机用版/运维版的区别与使用说明： - 人用版：面向拥有PSS人用户工作号的用户。 - 机用版：面向使用PSS服务接口产品的用户。 - 运维版：面向航信分支机构的运维服务人员。 提示：不同版本间账号不通用，需分别激活或备案。 2. 工作号状态异常处理方法： - 若工作号被认定为行为异常，请联系当地服务单位解决。 3. 工作号解绑手机号相关问题： - 禁止解绑手机号，可绑定工作号到另一账号上。 提示：新账号不可为虚拟运营商的手机号。 4. 工作号限制与解限问题： - 若无法解限，请检查"绑定管理"界面的解锁选项是否存在，并尝试重置密码或联系客服解决。 5. 手机号激活问题： - 确保手机号输入正确。 - 若提示已激活，请更换未激活的手机号。 - 若因系统原因无法激活，请查询黑名单公示并解除限制后重新激活。 6. 手机号登录问题： - 检查账号和密码是否正确。 - 若账号被冻结，请等待10分钟后重试。 - 确保已完成激活申请或解除禁用状态。 7. 实名认证失败处理方法： - 重新上传身份证图片，确保格式正确、图片清晰、信息完整。 - 若多次失败，请联系航信协助上传。 更新日志： 航信助手app最新版6.0.0已全新升级，更多功能等你来体验！